上晚班的女接线员袁野，本就是心情不佳的，又遇上这样的骚扰电话，职业微笑的浓妆脸一下子就拉了下来：“先生，若没有事，请挂断电话，不要暂用公共资源。”

“……”电话那头突然没有人声。

这样的骚扰电话，女接线员袁野已经应付太多太多了，于是一面无聊的拨弄着原子笔上端的粉色绒球，一面似背书一样的在重复服务中心热线接听规则。

“您好，请问能听到吗？”

“……”

“您好，请问能听到吗？”

“……”

第二次问候的同时，女接线员已经将鼠标点到了‘挂断’键上，按照服务中心热线接听规则的规定：类似此类型的骚扰电话，只需要在30秒内向对方询问三次‘能否听到’的问句，在无应答的第三次询问结束之后，话务员即可以主动挂断电话。

袁野这边刚张口要第三次询问的时候，耳机里面突然传出了一声巨大的声响，在这声巨大的声响里那粗粝的男声又再次出现在耳机里，但是巨大的响雷声遮盖住了男子的部分声音。

袁野隐隐约约间好像只听见男子用阴郁的低喃道：“……我回来了……”，再然后却是一段听不明白的声音，不似人声，在耳机那边炸响开来，袁野的表情一下子就凝固住了……

随后就是一阵‘嘟嘟嘟’的忙音，袁野的手重重的压到了鼠标之上，鼠标指针因为这个突来的重压，一下就偏离了位置，从‘挂断’键跳到了‘示忙’键之上。

……

三组组长米乐乐坐在控制室里，修长的双腿搭在桌面之上，有一搭没一搭的正用锉刀修整自己的指甲，落地的玻璃窗外大雨潺潺。

上夜班本来就是一件心塞的事情，若是还加上一场大雨，真的是可以活活塞死人的。

‘滴滴滴’显示器上突然跳出一个红色小框，米乐乐随着声音抬头一看：鲜红色的对话框显示实时的服务热心接听率已经低于75%，这样的接听率更是让人心塞的厉害。

点开操作页面，五条热线都是正常接通状态，唯有209号线显示‘示忙’，而且‘示忙’时间已经超过半小时，这也太夸张了一些。

米乐乐拉下环在自己的头上的耳机，站起来透明的玻璃隔断看向自己的小组：四女二男的组合，看起合作的不错，联动和操作都很正常；只是坐在角落的209号好像已经扑在桌面上睡着了。

米乐乐抬起手腕看了看时间，20：45，离下班还有15分钟，这袁野是不是要打算一直睡到下晚班呢？

现在这些小年轻人真的是越来越任性，自己想怎么样就怎么样，一点团队精神都没有！

一个组的接通率上不去，不仅米乐乐自己的奖金难保，就是组员的绩效工资也是受影响的。

米乐乐气呼呼的将‘示忙’的209号坐席‘强制示闲’，瞬间就有电话进来了，可是再抬头看向那个角落，却发现209号依旧睡在桌面上，丝毫不理会已经进来的电话。

这样的工作态度让米乐乐着实火大，于是换上棉布拖鞋，就目标明确的走向209号坐席。

209号坐席的工号牌上插着工作人员的信息：袁野化妆过度的硬照生生的刺着米乐乐不悦的神经。

“袁野……”米乐乐不耐烦的用手指点点坐席之间的隔断，要不是为了保持接听室内的安静，米乐乐说不定就想要直接一巴掌拍到袁野的头上。

唤了几声‘袁野’，这丫头还是睡得天昏地暗的，米乐乐不悦的伸长手推推袁野的肩膀，“袁野，现在是上班时间！”

身着粉色衬衫的袁野，被米乐乐轻轻的一推，居然就从桌面上滑到了地上，米乐乐没想到是这样的结果，‘莫不是生病了！’

米乐乐这样想着，于是转身到坐席里面，可是米乐乐一脚才转过来，就被自己眼前的一切给吓得惊声失叫：“啊……啊！”

在自己坐席上正在认真接听电话的五位组员，被组长的惊叫声吓得站起身来，踮起脚尖看发生了什么事情，而离得最近的男接线员直接按了‘静音’键，然后放下耳机，三步并作两步走到米乐乐身边。

想要扶起米乐乐的男接线员，在低头看到袁野瘫倒在地上的样子之后，亦是忘记了自己的初衷，一双不大的眼睛立马睁大，眼神之中写满了恐怖，想要扶住米乐乐的双手也变得颤抖不已，别过眼睛但是手还是颤抖着指向袁野。

袁野平日里一双修长漂亮的手，现在呈鸡爪一样狰狞的半曲着，好像是遇到了什么痛苦的事情一样；化了浓妆的脸蛋之上已经没有了让人惊艳的美丽，只留下了一个惊恐万分的表情，当然最恐怖的是袁野的面部细节，瞪得格外突出的双眼上已经包裹了鲜血，口鼻处的血迹也已经混合在了一起……完完整整的诠释了成语‘七孔流血’，让人不敢直视！

……

徐主任接到电话的时候，正在同一名样貌极佳的女子搂成一团在说‘悄悄话’，因此对这个突然响起的电话，感到了一阵阵的心烦，但是看到屏幕上显示的是内线之后，只得不耐烦的按下了接听键。

“徐主任，出……出事了！”

“你是谁？”听着这个陌生的声音，徐主任有些疑惑的又确认了一遍电话号码，简单的五位数，就是内线没错，可是这声音……

内线那边的人，显然没有徐主任的闲暇心情，颤抖着声音道：“徐主任，死人了！”

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